назовите характерые черты конфликта

характерные черты конфликта.
неопределённость исхода т.е.ни один из участников конфликта заранее не знает решений,которые принимают другие участники.

Есть 5 ступеней конфликта
Возникновение конфликтной ситуации
Осознание конфликта
Появление конфликтного поведения
Углубление конфликта
Решение конфликта Осознанные противоречия Сотрудничество, компромисс, преспособления, избегание