Правила ведения телефонных переговоров (исключить неверное):

а) отказ кандидату начните с критики его недостатков, а закончите комплиментом;

б) если вы сняли трубку, назовите фирму, представьтесь;

в) даже если вы решили отказать кандидату, необходимо кратко ответить на его вопросы о вашей фирме;

г) если вы хотите завершить разговор, можно сказать: «Меня вызывает руководитель».

​