Это из рассказа Галоша надо ответить на 3 вопрос помогите пожалуйста

Конечно Зощенко любит людей, иначе бы не писал о них! Бюрократизм и волокита — вот что беспощадно высмеивает Зощенко в своем небольшом по размеру, но очень емком по сути рассказе Галоша!

спасибо большое)))