Эссе. Пункты, которые нужно рассмотреть:
рассмотреть когнитивные и эмоциональные процессы, участвующие в ходе слушания;
фильтры слушания, препятствующие получению информации;
искажения в ходе слушания;
закономерности процесса забывания;
приемы эффективного слушания.