каким правилам учит телефонный,письменный этикет?

когда мы пишем мы в первую очередь повышаем свою грамотность. при поставлении запятых мы знаем где нужно ставить паузы. так же, держа в руках ручку мы умеем более ясно озвучивать свои мысли на бумаге, нежели в разговоре