Ответы
Ответ:
Используйте прикладную программу Проблемы для создания и изменения записей о проблемах. Вы создаете запись о проблеме, чтобы внести в нее информацию о неизвестной причине, которая лежит в основе одного или нескольких инцидентов. Считается, что проблема разрешена, если вы выявили ее основную причину, так чтобы можно было предотвратить аналогичные инциденты в будущем или сделать так, чтобы они меньше мешали работе.
Запись о проблеме является типом тикета. Другими типами тикетов являются заявки на услуги и инциденты. Прикладные программы для работы с тикетами тесно связаны друг с другом и совместно используют многие функции, включая возможность задавать взаимосвязи между тикетами, связывания их друг с другом в информационных целях и просмотр связей и сведений в соответствующих прикладных программах.
Объяснение:
С интернета