Гражданин Б. приобрел туристическую путевку в стра­ну Л., но при прохождении паспортного контроля на границе было обнаружено неправильное оформление документов. Гра­жданину Б. было отказано во въезде в страну Л. Поездка сорва­лась, отпуск оказался испорченным, к тому же турфирма укло­няется от возмещения понесенных убытков. Гражданин Б. обратился в Общество защиты прав потребителей. Можно ли расценить данную ситуацию как социальный конфликт? Обос­нуйте свою точку зрения. Как можно урегулировать этот кон­фликт с наименьшими потерями для обеих сторон?